Geri Ödeme ve İade Politikası

Deep Space olarak, alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve memnuniyetle dolu olmasını önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekmektedir:

Ürünler, faturası ile birlikte orijinal ambalajında eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri kesilmemiş olmalıdır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

İndirimli veya kampanyalı olarak satın alınan ürünler (belirtilmediği sürece).
Kişiye özel olarak üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler.
Hijyenik nedenlerle iadeye uygun olmayan ürünler (örneğin, iç giyim, mayo vb.).

4. İade Kargo Ücreti

İade kargo ücretleri aşağıdaki durumlara göre değişiklik gösterir:

Yanlış beden seçimi veya cayma hakkı gibi nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti Deep Space‘e aittir.

5. Geri Ödeme Süreci ve Yöntemi

Geri ödemeniz, ürünler depomuza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra başlatılır:

EFT/Havale şeklinde yapılan ödemeler ise 2 ila 4 iş günü içinde ilgili hesaba iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süreci bankaların kendi prosedürlerine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü içinde tamamlanır.

6. Değişim Politikası

Ürün değişimi yalnızca beden değişimi için yapılmaktadır ve stok durumuna bağlıdır. Değişim kargosu müşteriye aittir. Değişim talepleriniz için lütfen web sitemiz üzerinden başvuru yapın

7. Arızalı / Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız üründe arıza veya hata bulunması durumunda, kargo ücreti Deep Space‘e aittir. Bu tür ürünler için değişim veya iade işlemleri yapılabilmektedir. Lütfen ürünü teslim aldığınızda kontrol edin ve herhangi bir sorun olması halinde hemen bizimle iletişime geçin.

8. İade Başvurusu ve İletişim

İade işlemleriniz için:

Ayrıca info@deepspace.com.tr mail adresine detaylı bilgi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.

Web sitemiz üzerinden (www.deepspace.com.tr) iade başvurusu oluşturabilirsiniz.

İade Adresi:

Kültür Mah. 1381 ( İtalya Sk ) Sk. No:24/A
Nur OSKAY Mağazası
İzmir

Yardıma mı İhtiyacınız var?

Bizimle iletişime geçmek için info@deepspace.com.tr